TERMENI SI CONDITII
TERMENI SI CONDITII
- ELEMENTE GENERALE
Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor CARLUX-ACCESSORIES.COM SRL prin intermediul magazinului virtual WWW. CARLUX-ACCESSORIES.COM catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.
Cumparator – persoana fizica(consumator) sau profesionist, ce confirma o Comanda.
Vanzator – Societatea CARLUX-ACCESSORIES SRL cu sediu pe Strada Vlasceni 742 Trestieni Ulmi (GR) Romania Cod Unic de Înregistrare: 48243888 din data de: 29.05.2023
Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J52/496/2023
Nr. de ordine în registrul comer?ului: J52/496/26.05.2023
Comanda – solicitarea livrarii de produse adresata de catre Cumparator Vanzatorului prin e-mail sau telefon
Contract – Comanda confirmata de catre Vanzator.
- ELEMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda presupune intrunirea urmatoarelor elemente:
1 Comanda si conditiile sale specifice
2 Specificatiile comenzii (cu date tehnice, de livrare si de facturare)
3 Termeni si conditii
4 Garantii
Comanda neconfirmata de Vanzator nu reprezinta Contract.
Contractul intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau E-mail sau pe Site www.carlux-accessories.com . Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie.
Informatiile prezentate pe site-ul vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o notificare prealabila.
Preturile afisate sunt valabile in limita stocului disponibil.
In situatia in care Vanzatorul nu poate furniza Cumparatorului produsul comandat la pretul afisat pe site-ul www.carlux-accessories.com la data lansarii comenzii, Contractul se considera incheiat la data acceptarii de catre Cumparator a pretului propus de catre Vanzator prin confirmarea Comenzii.
Contractul incheiat intre Vanzator si cumparator este stocat de catre Vanzator si este accesibil Cumparatorului.
- PROPRIETATE INTELECTUALA
Cumparatorul intelege sa nu faca publica nici una dintre informarile primite de la Vanzator.
De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea CARLUX-ACCESSORIES SRL si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.
- TERMENE
Termenul de livrare variaza in functie de disponibilitatea produsului/produselor in stocul Vanzatorului dar nu poate fi mai mare de 30 de zile pentru produse pe stock, toate produsele CUSTOM /PERSONALIZATE au termen variabil in functie de cerintele clientului pana la 60 de zile de la data incheierii Contractului.
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, Vanzatorul va anunta Cumparatorul despre termenul estimat de finalizare a livrarii.
In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3-5 zile lucratoare.
- FACTURARE
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
- RISCURI SI RESPONSABILITATI
1 Livrare
Vanzatorul se obliga sa expedieze produselecatre Cumparator prin curier rapid.
1 Transport
In afara unor alte intelegeri intervenite intre Vanzator si Cumparator, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu produsele in momentul predarii
acestora catre Vanzatorul de curierat sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare si nu atrag responsabilitatea Vanzatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica/actualiza informatiile ce figureaza in prezentul site pe internet, mai ales pe cele referitoare la caracteristicile tehnice, la echipamentele modelelor prezentate si la preturi, in orice moment, fara preaviz, tinand cont de trasatura interactiva a site-ului, fara ca modificarile sa presupuna responsabilitatea Vanzatorului, a membrilor retelei sale sau a angajatilor sai.
Vanzatorul este la dispozitia Cumparatorului pentru orice informatie, in special referitoare la tarife, la disponibilitatea modelelor prezentate, precum si la cele mai recente evolutii ale acestora.
- GARANTII
Toate produsele comercializate de catre site-ul www.carlux-accessories.com, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Produsele sunt noi, in ambalajele originale sau resigilate si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa info@carlux-accessorie.com . Orice sesizareulterioara nu va fi luata in considerare.
Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare. La primirea coletului Cumparatorul este obligat sa receptioneze cu atentie piesele primite ! Eventualele sesizari legate de lipsa unor repere sau de avarierea lor pe durata transportului trebuie reclamate de catre Cumparator agentului de la firma de curierat chiar la primirea coletului, prin incheierea unui proces verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat. Sesizarile ulterioare referitoare la viciile aparente vor fi extrem de greu de solutionat, deoarece fara acest proces verbal nu se poate distinge intre culpa firmei de curierat sau a Clientului in manipularea podusului, nu va mai putea fi trasa la raspundere.
Garantia se acorda in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si O.G.21/1992 republicata cu modificarile si completarile ulterioare.Garantia se acorda la adresa punctului de lucru mentionat pe factura.
Materialele de exploatare au un termen de valabilitate de minim 24 de luni daca se respecta conditiile de transport, depozitare, pastrare si manipulare, calculate de la data fabricatiei inscrisa pe ambalaj/recipient.
Materialele de intretinere au termen de valabilitate de minim 24 de luni daca se respecta conditiile de transport, depozitare, pastrare si manipulare calculate de la data fabricatiei inscrisa pe ambalaj/recipient.
Acumulatorii auto au un termen de garantie de 24 de luni, calculate de la data cumpararii. Prin exceptie, acumulatorii pentru autovehicule tip camioane si pentru motociclete au termen de 1 an, iar acumulatorii pentru vehiculele cu destinatii speciale au termen de garantiei de 6 luni, termene calculate de la data cumpararii.
Garantia se acorda pentru lipsa de conformitate sau vicii ascunse.
Pentru orice lipsa de conformitate in perioada de garantie si/sau viciu ascuns aparut in timpul duratei medii de utilizare a produsului sau materialului, CARLUX-ACCESSORIES SRL se angajeaza fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, sa repare sau sa inlocuiasca produsul cumparat sau sa restituie pretul platit de consumator.
Daca produsul nu este in stare de functionare asa cum s-a garantat, remediile vor consta in aceasta ordine : in repararea, inlocuirea produsului sau daca acest lucru nu va fi posibil, restituirea pretului de cumparare, in niciun caz CARLUX-ACCESSORIES SRL si distribuitorii sau dealerii autorizati nu vor fi supusi platirii oricaror daune ce depasesc pretul de cumparare al produsului.
Produsele defecte in perioada de garantie trebuie sa fie returnate insotite de urmatoarele documente:
1 Copie factura/bon fiscal de cumparare a produsului/materialului emis de vanzator;
2 Certificatul de garantie al produsului/materialului, in original, completat corespunzator, semnat de vanzator si consumator;
3 (daca este cazul )Dovada montarii pieselor intr-un service autorizat .(deviz de montaj), pentru tipul de operatiune/lucrare, precum si documentele fiscale aferente emise de unitatea de service auto;
4 (daca este cazul) Nota de constatare a lipsei de conformitate sau a viciului ascuns a produsului/materialului emisa de unitatea service auto.
Garantia acordata nu afecteaza drepturile consumatorilor.
Drepturile legitime ale consumatorilor sunt prevazute in OUG nr.140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, Ordonanta nr.21 /1992(R2) privind protectia consumatorilor, Legea 296/2004 privind Codul Consumului.
7.1 GARANTII PRDUSELLO DIN GAMA 360 PERFECT FIT
Toate produsele din gama 360 PRFECT FIT (covorase excluse ),,
mocheta pentru acoperirea podelei autoturismului,
perfect fit portbagajulu din spate
perfect fit pentru compartimentului inferior al portbagajului din spate
perfect fit portbagajul din fa?ă
cat si produse similare realizate din acelasi material
au garantie de 4 ani de zile si se aplica atunci cand deteriorare acestuia nu este produsa de om.. (decolorarea, exfoliere, deformare , crapare ) se va inlocui piesa deteriorata sau daca este cazul tot setul si partile integrate de acesta
7.3 INTRETINEREA SI CURATIREA PRODUSELOR 360 PERFECT FIT.
Se aspira cu aspiratorul si se curata cu apa si eventual detergenti pentru produse din piele si eco piele
daunele create de solventi, (acetona, diluant, benzina etc… ) nu sunt acoperite de garatie si CARLUX-ACCESSORIES SRL nu raspunde pentru daune cauzate de om. - Modalitatile de asigurare a garantiei, intretinere, reparare, inlocuire :
In cazul lipsei conformitatii sau in cazul viciilor ascunse constatate/aparute in perioada de garantie/valabilitate a produsului sau materialului, consumatorul poate solicita repararea sau daca acest lucru nu este posibil poate solicita inlocuirea acestuia.
Perioada de garantiei se prelungeste cu timpul scurs de la data predarii produsului/materialului la vanzator sau unitatea service auto, pana la data repararii. Produsele sau subsansamblele inlocuite vor beneficia de o noua perioada de garantie.
Cererea de acordare a garantiei va fi adresata catre CARLUX-ACCESSORIES SRL si va fi depusa la adresa punctului de lucru mentionat pe factura, de la care a cumparat produsul sau materialul mentionat in documentele de achizitie insotite de inscrisurile prevazute la lite.a) – f).
Orice reclamatie care face obiectul garantiei va fi solutionata in termen de 15 zile calendaristice de la data predarii produsului la vanzator conform art 13 alin(2) din OG21/1992(r2). In cazul in care solicitarea de garantie este intemeiata, produsele si materialele vechi, care au fost inlocuite in perioada de garantie, devin proprietatea Motoreco Parts SRL si vor fi predate de consumator vanzatorului. - Situatii care exonereaza CARLUX-ACCESSORIES SRL de raspunderea privind garantia sau care conduc la iesirea din garantie a produsului/materialului:
1. Consumatorul nu solicita garantia in termenul mentionat in prezentul certificat, sau nu depune vreunul din documentele prevazute la lit.a-f;
2. Produsul sau materialul a fost utilizat in alte scopuri sau pe alte vehicule decat cele indicate de producator;
3. Produsele prezinta o uzura normala datorita utilizari;
4. Produsul a fost montat incorect sau impreuna cu alte piese conexe uzate, neconforme cu specificatiile producatorului, defecte sau modificate;
5. Produsul prezinta urme de lovituri, socuri mecanice, zgarieturi, rupturi, fisuri, indoituri, deformari care ii sunt imputabile, sau a suferit actiunea unor factori externi;
6. Instalarea neautorizata pe vehicul de echipamente/accesorii altele decat cele din echiparea din fabrica, care ar putea afecta functionalitatea produsului;
7. Demontarea in parti componente sau subansamble a produselor, ori deteriorarea sigiliilor aplicate de producator, acolo unde este cazul;
8.Alte situatii in care se exclude sau se pierd garantiile:
– depozitarea incorecta: deformare prin incidente de indoire, presare sau lovire, apropierea de surse de caldura, contact cu produse chimice agresive, expunerea indelungata la actiunea factorilor atmosferici;
- alegerea si montarea incorecta a pieselor, nerespectarea pozitiei de montaj, sau ultilizarea piesei in alt scop decat cel oferit de producator;
- piesa nu a fost identificata corect din cauza prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata de acesta la montaj cu piesa de inlocuit.
- Dreptul de retragere al Cumparatorului (doar pentru persoane fizice) pentru produse finite /revandute prin intermediul site-ului CARLUX-ACCESSORIES.COM
Potrivit OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Cumparatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
Cumparatorul (consumatorul) poate returna DOAR marfa FARA URME DE MONTAJ.
NU SE PRIMESC LA RETUR: PIESELE CU AMBALAJUL DETERIORAT, RUPT, INCOMPLET, MURDAR, LIPIT CU BANDA ADEZIVA SAU MODIFICAT SUB ORICE FORMA, PIESELE MURDARE, INCOMPLETE, CU URME DE MONTAJ, VOPSITE, RUPTE, SUDATE, ETC.
Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care Cumparatorul (consumatorul) sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor.
Pentru a-si exercita dreptul de retragere Cumparatorul (consumatorul) trebuie să informeze Vanzatorul cu privire la decizia de a se retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă la adresa: Bucuresti, Str. Intrarea Binelui, nr.1A, Sector 4, Bucuresti sau e-mail pe adresa contact@autoeco.ro. În acest scop, Cumparatorul (consumatorul) poate folosi modelul de retragere alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie. Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficienta transmiterea comunicarii privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
10.1 Dreptul de retragere al Cumparatorului in cazul produserlor 360 PRFECT FIT sau Produse CUSTOM realizate la cerere sau dupa indicatiile primite de la Cumparator/client..
TOATE PRODUSELE REALIZATE PE COMANDA “CUSTOM” , NU SE POT RETURNA.
CU EXCEPTIA , produselor care au un defect de fabrica sau nu au fost realizate conform comenzidata de cuparator. In acest caz CARLUX ACCESSORIES SRL isi va asuma raspunderea si va reface comanda sau piesa interesata in cadrul comenzi .. toate costurile pentru refacerea comenzi in cazul unegreseli de executare , vor fi sustinute de catre CARLUX-ACCESSORIES SRL - Consecinţele retragerii
In situatia in care Cumparatorul (consumatorul) se retrage, Vanzatorul va rambursa orice sumă pe care a primit-o de la Cumparator, inclusiv costurile livrării cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că acesta, Cumparatoul, a ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de Vanzator, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vanzatorul a fost informat cu privire la decizia Cumparatorului de a se retrage din prezentul contract. Rambursarea se va face folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care Cumparatorul si-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, Cumparatoului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a amâna rambursarea până la data la care primeste înapoi produsele sau până la momentul la care Cumparatorul a furnizat dovada că a trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Cumparatorul va suporta costul direct al returnării produselor.
Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor
În cazul în care nu se respectă condiţiile de retur, Vanzatorul nu va accepta returul.
În cazul solicitării unui alt produs se va achita diferen?a de pre?, dacă produsul este mai scump. În situa?ia în care Cumparatorul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferen?a de pre? nu se va returna.
Renun?area la cumpărare în mod repetat (cel pu?in două ori) va putea fi considerată un abuz, iar Vanzatorul are dreptul să refuze o nouă livrare către acel Cumpărător sau către acea adresă.
Pentru produsele returnate care trebuie trimise prin curier la sediul nostru, vom inregistra o comanda de ridicare de la adresa cumparatorului, cu una dintre firmele de curierat cu care colaboram.
Returul se trimite fara ramburs.
Nu se accepta la retur:
Produsele cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice
Produsele care nu se afla in ambalajul original
Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
Piesele care prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura
Piesele “pe original”, cele fabricate de producatorul automobilului sau comenzi speciale (piesele achizitionate de Vanzator la comanda Cumparatorului)
Piese originale comandate gresit de catre client : piese electrice, chei, cilindri inchidere, module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spatiului european, piese de siguranta (ex.: airbaguri, centuri de siguranta ), huse si acoperiri
Produsele neinsotite de copia facturii de achizitie
- PIESE ORIGINALE SI COMENZI SPECIALE
Pentru piesele originale si comenzile speciale (piesele achizitionate de Vanzator la comanda Cumparatorului) Vanzatorul isi rezerva dreptul de a confirma comanda Cumparatorului numai dupa achitarea unui avans cuprins intre 50%-100% din valoarea comenzii. - RESTITUIRE SUME DE BANI CATRE CLIENTII PERSOANE JURIDICE
Orice suma de bani datorata de Vanzator Cumparatorului persoana juridica se restituie prin virament bancar in contul indicat IN SCRIS prin e-mail de catre Cumparator, specificand contul bancar, titularul contului, numarul facturii de achizitie, codul produsului returnat si numarul de bucati , sau in baza chitantei in original eliberata de Cumparator.
- RESTITUIRE SUME DE BANI CATRE CLIENTII PERSOANE FIZICE
Orice suma de bani datorata de Vanzator Cumparatorului persoana fizica se restituie prin virament bancar in contul indicat IN SCRIS prin e-mail de catre Cumparator, specificand contul bancar, titularul contului, numarul facturii de achizitie, codul produsului returnat si numarul de bucati sau numerar la magazinele AutoEco in baza unei dispozitii de plata eliberata de catre Vanzator .
- PRETURI AFECTATE DE CONDITIA PREDARII PIESEI VECHI LA SCHIMB
Pentru unele produse sa poate solicita piesa veche la schimb. In situatia in care Cumparatorul nu preda Vanzatorului piesa veche la schimb, pretul piesei noi cumparate poate fi mai mare. Vanzatorul va informa Cumparatorul despre orice modificare a pretului. CARLUX-ACCESSORIES.COM - RASPUNDERE
Vanzatorul nu este responsabil pentru daunele pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei obligatii conform Comenzii si nici pentru daunele care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare, in special pentru pierderea produselor.
Vanzatorul nu este responsabil pentru incompatibilitatea pieselor si a produselor comercializate cu autovehiculul Cumparatorului. - FORTA MAJORA
Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat. - LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente de la sediul Vanzatorului.
- Procedura solutionarii reclamatiilor
Orice reclamatie va fi adresata Vanzatoului IN SCRIS, sub sanctiunea neluarii in considerare a reclamatiei de catre Vanzator.
Cosumatorul poate transmite Vanzatorului eventualele reclamatii,:
-prin scrisoare recomandata, cu confirmare de primire, la sediul societatii din Trestieni, com una Ulmi judetul Giurgiu strada Vlasceni 742
- e-mail : office@carlux-accesories.com
Vanzatorul va raspunde in scris Cumparatorului la adresa indicata de catre acesta in cuprinsul reclamatiei, in termen de maxim 30 de zile de la data receptionarii reclamatiei.